Pinigų grąžinimo politika

Žemiau yra visa jūsų politika perrašyta su aiškiais pakeitimais, kad:

  • atidarytos prekės negali būti grąžinamos

  • 60 dienų pinigų grąžinimo garantija galioja tik pirmajam vienkartiniam pirkimui

  • 60 dienų garantija netaikoma atidarytoms prekėms, prenumeratoms ar pakartotiniams pirkimams

Tekstas taip pat šiek tiek pataisytas, kad būtų aiškesnis ir teisiškai saugesnis.

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje, neatidarytoje pakuotėje. Atidarytos ar naudotos prekės nėra tinkamos grąžinimui. Taip pat reikės kvito arba kito pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@josbalansas.lt. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: [ĮRAŠYTI PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESĄ].

Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@josbalansas.lt.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę. Tokiu atveju įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui:

  • greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų)

  • nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių)

  • asmeninės priežiūros ar higienos prekių (pvz., grožio ar papildų produktų), jei jų pakuotė buvo atidaryta

Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų.

Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas

Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę. Kai grąžinimas bus patvirtintas, galite pateikti naują užsakymą pageidaujamai prekei.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis

Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo.

Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenaudota, su etiketėmis ir originalioje, neatidarytoje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba kito pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą.

Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@josbalansas.lt.

60 dienų pinigų grąžinimo garantija

Jeigu jūsų pirkiniui taikoma 60 dienų pinigų grąžinimo garantija, ji galioja tik pirmajam vienkartiniam pirkimui vienam klientui.

Ši garantija netaikoma prenumeratoms, pakartotiniams pirkimams ar kitoms pirkimo formoms.

Norint pasinaudoti šia garantija, prekė turi būti neatidaryta, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Atidarytos ar naudotos prekės nėra tinkamos grąžinimui ir 60 dienų pinigų grąžinimo garantija joms netaikoma.

Jeigu nori, galiu dar padaryti vieną labai svarbų patobulinimą, kurį naudoja daug Shopify papildų (supplement) parduotuvių – jis apsaugo nuo situacijos, kai klientas nusiperka 3–6 butelius, atidaro vieną ir bando grąžinti visą užsakymą. Tai gali sutaupyti tūkstančius per metus.